Janneke, praktijkverpleegkundige bij de huisarts, over Hart aan het Werk zijn.

Janneke is het spreekwoordelijke zonnetje in huis; enthousiast, doortastend en vol goede zin. Echt iemand die hart aan het werk is. Ik merk het als als ik met haar praat, ze heeft serieuze oprechte aandacht voor mij. Ze is niet formeel. Integendeel, ze is eerder een beetje ondeugend met haar guitige lach. Ik nodig me uit bij haar op de koffie, op zoek naar haar geheim.

Janneke is praktijkondersteuner van de huisarts. Janneke helpt je stoppen met roken en ondersteunt bij chronische klachten zoals astma en COPD. Je moet wel iets doen om zo positief in het werk te blijven staan, verklapt ze. Toen ze in de praktijk kwam werken, pakte zij al direct veel aan.  Zij vindt niet alleen haar eigen taken leuk en kan ze goed, maar ook de organisatorische taken voor de praktijk of het omgaan met lastige patiënten. Dat blijft niet onopgemerkt bij haar collega’s. Janneke zegt ja tegen allerhande vragen die tussendoor aan haar worden gesteld. Ze vindt het leuk én … het is haar gewoonte om ‘ja’ te zeggen als haar iets gevraagd wordt.

Sluipenderweg komt er wel erg veel werk bij. Haar werk wordt hap-snap en het komt niet af. Mail beantwoordt  Janneke steeds vaker thuis. Dat is de donkere kant van enthousiasme.

Maar Janneke trekt een grens:  ze bespreekt met haar baas welke taken ze wel en niet meer doet. Een assistente krijgt coördinerende taken en Janneke kan zich weer concentreren op haar eigen functie.

Power to solutions

‘Ik zeg het als er iets is. Ik loop niet tegen een muur op, ik sta op tijd stil. Voordat je bij de ‘muur’ bent, is er een  periode waarin je je ongemakkelijk voelt, waarin je dingen niet meer leuk vindt. Als dat niet verandert, raak je gefrustreerd, dan loop je tegen de muur. Durf je uit te spreken, wacht niet te lang, dan kan er een oplossing komen. Het is niet jouw individuele verantwoordelijkheid dat al het werk wordt gedaan. In samenspraak kan je eruit komen. Maak het anders!’

Om nog beter te weten te komen wat haar geheim is, vraag ik naar Janneke’s  associaties:

 Hard werken Hart aan het werk zijn
 Druk  Enthousiast
 Hollen, vliegen  Interesse hebben
 Veel  Doen wat je leuk vindt, samenwerken

 

Ik verwacht veel werkdruk in de huisartsenpraktijk nu er zoveel verandert in de zorg.  Heeft Janneke daar last van? Zij irriteert zich wel aan de hoeveelheid gegevens die zij in moet voeren. Maar ook daar heb je zelf invloed op, vindt Janneke. Je kunt je consulttijd aanpassen, een middenweg zoeken. Hoewel dat Janneke niet goed lukt, want haar consulten lopen nogal eens uit: ‘Ach dat is mijn bevlogenheid, ik neem het op de koop toe.’

Janneke doet niet aan probleemdenken. Zij is een Omdenker van nature: ‘Belemmeringen blijven. Je moet creatief zijn. Gaat het niet zoals het moet, doe het dan zoals het kan!’

Dankjewel Janneke, voor je inspirerende voorbeeld!